شرایط و ضوابط

آخرین به‌روزرسانی: ۳۰/۱۰/۲۰۲۴

موافقت با شرایط حقوقی ما

ما شرکت اینترنیتی اکسپایو هستیم که به نام  اکسپایو "شرکت"، "ما" یا "خودمان") ثبت شده در شهر سیدنی استرالیا در شناخته می‌شویم. ما وب‌سایت ("www.expaio.com")، برنامه موبایل ("برنامه") و دیگر محصولات و خدمات مرتبط که به این شرایط قانونی ارجاع می‌دهند (به طور کلی "خدمات فروش آنلاین") را ارائه می‌دهیم.

این شرایط، توافقی قانونی میان شما، چه به صورت شخصی و چه به نمایندگی از یک نهاد ("شما")، و  وب سایت فروشگاه اینترنیتی اکسپایو ایجاد می‌کند که دسترسی و استفاده شما از خدمات را پوشش می‌دهد. با دسترسی به خدمات، تایید می‌کنید که این شرایط قانونی را خوانده، فهمیده و قبول کرده‌اید. اگر با این شرایط قانونی موافق نیستید، به صورت صریح از استفاده از خدمات ما منع شده‌اید و باید بلافاصله استفاده را متوقف کنید.

شرایط تکمیلی یا اسنادی که ممکن است گاهی در محتوای خدمات منتشر شوند، به این شرایط افزوده می‌شوند. ما حق تغییر این شرایط را به صلاحدید خود محفوظ می‌داریم و با به‌روزرسانی تاریخ "آخرین به‌روزرسانی" شما را مطلع خواهیم کرد. شما موظف می باشید به صورت دوره‌ای این شرایط قانونی را بررسی کنید. ادامه استفاده شما از خدمات پس از این تغییرات، به منزله پذیرش شرایط اصلاح‌شده تلقی می‌شود.

رعایت قوانین:

  1. مطابقت با قوانین: کاربران خدمات ما باید با قوانین مصرف‌کننده استرالیا، قوانین تجارت الکترونیک بین‌المللی و مقررات مربوط به حفاظت از داده‌ها مطابقت داشته باشند. این شامل رعایت استانداردهای حفظ حریم خصوصی، قوانین حفاظت از مصرف‌کننده، و قوانین مربوط به معاملات الکترونیکی می‌شود.
  2. شرط سنی:
    • کاربران باید حداقل ۱۸ سال یا بالاتر باشند تا بتوانند برای دریافت خدمات ما ثبت‌نام کنند یا از آنها استفاده کنند.
    • افراد زیر ۱۸ سال باید با اجازه صریح والدین یا قیم قانونی خود از خدمات استفاده کنند و تحت نظارت مستقیم آنها باشند. والدین یا قیم باید با این شرایط قانونی به نمایندگی از افراد زیر سن موافقت کنند.
  3. مسئولیت کاربر: شما مسئول هستید که از هر گونه تغییرات در شرایط قانونی مطلع باشید تا با قوانین محلی که در آن ساکن هستید مطابقت داشته باشید.

فهرست مطالب:

  1. خدمات ما
  2. ثبت‌نام
  3. محصولات
  4. خرید و پرداخت
  5. تکمیل سفارش و ارسال
  6. سیاست بازگشت / بازپرداخت
  7. ارتباط با مشتری
  8. کیفیت و انطباق محصول
  9. بازخورد و نظرات مشتری
  10. موارد و فعالیت‌های ممنوع
  11. رفتارهای ممنوعه کاربر
  12. نرخ ارز و نوسانات بازار
  13. شرایط عمومی / محتوای وب‌سایت
  14. مالکیت فکری
  15. مجوز اپلیکیشن موبایل
  16. دستگاه‌های اپل و اندروید
  17. لینک به سایت‌های ثالث
  18. تبلیغات
  19. سیاست حفظ حریم خصوصی
  20. محدودیت مسئولیت
  21. امنیت حساب
  22. تعلیق حساب
  23. جبران خسارت
  24. اصلاحات
  25. شرایط و خاتمه حساب
  26. مدت اعتبار شرایط و ضوابط
  27. تماس با ما

1. خدمات ما

مجوز استفاده از خدمات ما:
ما یک مجوز محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و قابل فسخ برای استفاده از خدمات خود به شما اعطا می‌کنیم – این مجوز مشروط به شرایط و با رعایت محدودیت‌های زیر است:

  1. قانون‌شکنی نکنید. شما توافق می‌کنید که قوانین مربوط به استفاده از خدمات ما را نقض نکنید، از جمله اما نه محدود به قوانین محلی، ایالتی، و بین‌المللی که ممکن است برای شما قابل اجرا باشند.
  2. در فعالیت‌های غیرقانونی شرکت نکنید. شما نباید در کلاهبرداری، سرقت، رفتار ضد رقابتی، رفتار تهدیدآمیز، یا دیگر فعالیت‌های غیرقانونی علیه اکسپایو شرکت کنید.
  3. پرداخت بدهی‌های خود. شما مسئول پرداخت کلیه بدهی‌ها، از جمله مالیات و خریدها یا فروش‌هایی هستید که از طریق خدمات ما انجام می‌دهید. در صورت لزوم، اکسپایو مالیات ارزش افزوده (VAT) یا مالیات‌های مشابه را محاسبه، جمع‌آوری و پرداخت خواهد کرد.
  4. سرقت از محتوای ما نکنید. شما موافقت می‌کنید که بدون اجازه صریح ما، هیچ صفحه‌ای از خدمات را کرال، اسکرپ یا اسکن نکنید یا کد منبع خدمات را مهندسی معکوس نکنید.
  5. سیستم‌های ما را تهدید نکنید.  شما موافقت می‌کنید که تلاشی برای تداخل یا تخریب خدمات ما نکنید، مانند انتشار ویروس، ارسال درخواست‌های بیش از حد به سایت یا پلتفرم ما، یا دیگر کدهای مخرب کامپیوتری.
  6. رعایت سیاست‌های علامت تجاری ما.  شما اجازه ندارید از نام اکسپایو یا علائم و طرح‌های مرتبط با خدمات، علامت‌های تجاری و خدمات ما استفاده تجارتی کنید.
  7. پیشنهادات خود را به اشتراک بگذارید. ما پیشنهادات و ایده‌های شما را دوست داریم! آنها می‌توانند به بهبود تجربه شما و خدمات ما کمک کنند. هر ایده یا مواد ارسالی شما به اکسپایو (به جز محتوای خود شما یا مواردی که از طریق خدمات ما می‌فروشید) به عنوان غیرمحرمانه و غیر اختصاصی برای شما تلقی می‌شود و شما به ما مجوز غیرانحصاری، جهانی، رایگان، غیرقابل فسخ، و دائمی برای استفاده از آنها می‌دهید.
  8. گفت‌وگوی آنلاین با ما.  ما برخی از اطلاعات قانونی را به صورت کتبی ارائه می‌دهیم. با استفاده از خدمات ما، شما با سیاست ارتباط الکترونیکی ما موافقت می‌کنید. در این پالیسی نحوه ارائه معلومات و نحوه ارسال معلومات شرح داده میشود.
  9.  محدودیت دسترسی.  به صلاحدید ما، ممکن است بدون اطلاع قبلی یا مسئولیتی، دسترسی به خدمات را محدود یا متوقف کنیم.

۲. ثبت‌نام

برای استفاده از خدمات ما ممکن است نیاز به ثبت‌نام یا ایجاد حساب کاربری داشته باشید. با ثبت‌نام، شما موافقت می‌کنید که:

  1. رمز عبور خود را محرمانه نگه دارید.
  2. حداقل ۱۸ سال یا بیشتر سن داشته باشید.
  3. اطلاعات دقیق و صحیحی از خود ارائه دهید.

شما مسئول هرگونه فعالیت در حساب کاربری خود و رمز عبور استفاده شده در سایت یا اپلیکیشن ما هستید. در صورتی که نام کاربری شما نامناسب یا توهین‌آمیز باشد، حق تغییر یا حذف آن را برای خود محفوظ می‌داریم.

۳. محصولات

اکسپایو یک پلتفرم فروشگاه اینترنیتی است که محصولات را چه به‌صورت طراحی‌شده، تولیدشده یا گزینش‌شده از سوی خودمان یا از طریق همکاران فروشنده خویش به فروش عرضه می نماید. شرایط زیر برای محصولات عرضه‌شده توسط ما یا همکاران فروشنده ما اعمال می‌شود:

  1. دقت در اطلاعات محصول: تلاش می‌کنیم توضیحات، ویژگی‌ها و مشخصات محصولات دقیق باشد، اما به دلیل تفاوت در نمایشگرهای الکترونیکی، نمی‌توانیم تضمین کنیم رنگ‌ها و جزئیات دقیقاً یکسان باشند. همچنین، تمامی محصولات بسته به موجودی ارائه می‌شوند و ممکن است همه اقلام موجود نباشند.
  2. توضیحات واضح: فروشندگان باید توضیحات دقیق و شفافی درباره نحوه استفاده و ویژگی‌های محصول ارائه دهند.
  3. مشخصات فنی: تمامی مشخصات فنی در صفحات محصول باید به‌طور دقیق ویژگی‌های واقعی محصول را نشان دهد.
  4. تنوع محصولات: در صورت وجود تنوع، فروشندگان باید سایز، رنگ یا مدل محصول را مشخص و به نمایش بگذارند.
  5. تصاویر محصول: فروشندگان باید از تصاویر باکیفیت و واقعی برای نمایش محصولات خود استفاده کنند. تصاویر نباید گمراه‌کننده یا نادرست باشند. ما نمی‌توانیم تضمین کنیم که تصاویر درج‌شده توسط ما یا فروشندگان مطابق با استانداردهای کیفی باشند.
  6. زاویه‌های متعدد: در صورت امکان، تصاویری از زوایای مختلف محصول برای افزایش درک مشتری فراهم شود.
  7. به‌روزرسانی موجودی به‌صورت لحظه‌ای: ما و همکاران فروشمان اطلاعات موجودی را به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌کنیم تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که همه اقلام همواره موجود باشند.
  8. اطلاع‌رسانی در صورت نبود موجودی: در صورت عدم موجودی محصول پس از سفارش، کاربران فوراً مطلع خواهند شد.
  9. تغییر قیمت: قیمت‌ها بدون اطلاع قبلی قابل تغییر هستند.

۴. خرید و پرداخت

روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده

مسئولیت مشتری: هنگام خرید در وبسایت ما، ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز ضروری است. این شامل جزئیات مهمی مانند روش پرداخت، آدرس ایمیل معتبر و آدرس دقیق ارسال می‌باشد تا سفارش‌ها به‌طور صحیح و بدون مشکل طی مراحل و اجرا شوند.

هزینه‌های حمل و نقل: مشتریان مسئول پرداخت هزینه‌های حمل و نقل در زمام خرید می‌باشند. با ثبت سفارش، موافقت می‌کنید که روش پرداخت انتخابی شما برای هزینه سفارش و حمل‌ونقل شارژ شود.

اصلاح خطاهای قیمت‌گذاری: حق اصلاح خطاها را حتی پس از درخواست یا دریافت پرداخت برای خود محفوظ می‌داریم.

محدودیت سفارش: ما حق رد یا لغو سفارشات را به صلاحدید خود محفوظ میداریم. ممکن است مقدار سفارش‌ها را محدود یا سفارشاتی که به قصد بازفروش یا توزیع به نظر برسند ممنوع کنیم.

۵. تکمیل و ارسال سفارش

ما همواره تلاش می‌کنیم سفارشات را به موقع تکمیل کنیم؛ اما مسئولیتی در قبال تأخیرهای خارج از کنترل ما، از جمله تأخیرهای ناشی از خدمات پستی یا گمرکی، نداریم. اکسپایو مسئولیت تکمیل و ارسال محصولاتی که توسط ما به فروش نمی‌رسند یا کالاهایی که توسط شرکای فروشنده یا وب‌سایت‌های دیگر به فروش می‌رسند را بر عهده ندارد.

۱. تکمیل سفارش: ما سفارشات را در بازه زمانی ذکر شده در توضیحات محصول تکمیل خواهیم کرد. در صورت بروز تأخیر در ارسال، ما یا فروشندگان، مشتریان را به موقع مطلع خواهیم کرد. خریداران می‌توانند وضعیت سفارش خود را پیگیری و درباره آن ارتباط برقرار کنند. ما مسئول تحویل کالاهایی که از شرکای فروشنده یا وب‌سایت‌های دیگر خریداری شده و از طریق وب‌سایت ما طی مراحل و اجرا نمی‌شوند، نیستیم.

۲. اطلاعات ارسال: فروشندگانی که حساب کاربری ایجاد می‌کنند، مسئول ارائه اطلاعات صحیح ارسال، از جمله زمان تقریبی تحویل هستند. این اطلاعات باید پیش از تکمیل خرید برای خریداران قابل مشاهده باشد.

۳. هزینه‌های ارسال: تمامی فروشندگان باید هزینه‌های ارسال، از جمله هزینه‌های اضافی احتمالی را پیش از تکمیل خرید اعلام کنند. هیچ هزینه‌ای فراتر از موارد ذکر شده در توضیحات محصول مجاز نیست. شرکت مسئول پرداخت‌هایی که خارج از پلتفرم صورت گرفته باشند، نیست.

۴. پرداخت‌ها: پرداخت شما تا زمان تحویل کالا نزد ما نگه داشته می‌شود تا حقوق خریدار محفوظ بماند. در صورتی که فروشنده قادر به ارسال کالا نباشد (مانند اتمام موجودی و غیره)، می‌توانید از طریق وضعیت سفارش، ایمیل یا روش‌های دیگر با فروشنده تماس بگیرید. اگر کالا تحویل داده نشود، خریدار می‌تواند درخواست بازپرداخت مبلغ اولیه را ثبت کند.

۶. سیاست بازگشت و بازپرداخت

۱. محصولات معیوب یا آسیب‌دیده: مشتریان در صورتی که محصول دچار نقص، آسیب یا تفاوت قابل توجهی با توضیحات محصول داشته باشد، ممکن است واجد شرایط بازگشت یا بازپرداخت باشند. درخواست بازگشت یا بازپرداخت باید حداکثر تا ۳۰ روز پس از دریافت محصول ثبت و عکس‌های مستند ارسال شوند.

۲. مسائل کیفی: هنگامی که محصول انتظارات مشتری از نظر کیفیت، ساخت یا مواد را برآورده نمی‌کند، خریدار می‌تواند درخواست بازگشت یا بازپرداخت کند. محصول باید در وضعیت اصلی خود و با تمامی بسته‌بندی و برچسب‌ها بازگردانده شود. بازگشت‌ها برای مسائل کیفی باید ظرف ۳۰ روز پس از دریافت محصول درخواست شوند.

۳. دریافت محصول اشتباه: در صورتی که محصول دریافتی با سفارش شما مطابقت نداشته باشد (محصول اشتباه، از نظر رنگ یا سایز)، می‌توانید درخواست بازگشت، تبادلهیا بازپرداخت کنید. هزینه‌های ارسال بازگشت در این موارد توسط پلتفرم پوشش داده می‌شود.

۴. کالاها و خدمات ارسال نشده: اگر کالایی پس از ثبت سفارش در دسترس نباشد، فروشنده موظف است خریدار را مطلع کند و خریدار می‌تواند درخواست بازپرداخت نماید. مبلغ بازپرداخت به صورت ۱۰۰٪ در مدت ۵ تا ۱۰ روز کاری بازپرداخت خواهد شد.

۵. تأخیر در به‌روزرسانی وضعیت سفارش: در صورتی که وضعیت سفارش تا ۱۴ روز پس از خرید به‌روزرسانی نشود، مشتریان می‌توانند درخواست بازپرداخت کامل ارزش سفارش (به استثنای هزینه‌های ارسال) را ثبت کنند. پس از ارزیابی، مبلغ پرداختی به صورت ۱۰۰٪ بازگردانده می‌شود.

۶. عدم تحویل کالا: اگر کالایی در زمان تخمینی تحویل نرسد، مشتریان باید از طریق وضعیت سفارش در وب‌سایت یا اپلیکیشن با فروشنده تماس بگیرند تا مشکل را حل کنند. در صورت تأیید عدم تحویل، بازپرداخت کل مبلغ سفارش، به جز هزینه‌های ارسال، صادر خواهد شد.

۷. عدم پذیرش در تحویل: امتناع از پذیرش کالا در زمان تحویل به جز در مواردی که کالا ثابت شود که آسیب‌دیده، معیوب یا اشتباه است، شامل بازپرداخت نمی‌شود.

۸. زمان‌بندی فرآیند بازپرداخت: بازپرداخت‌ها به روش پرداخت اصلی مورد استفاده در زمان خرید و معمولاً در مدت ۵ تا ۷ روز کاری پس از بازگشت و بررسی محصول صادر می‌شوند.

۹. شرایط برای کالاهای بازگشتی:

۱۰. کالاهای غیرقابل بازگشت: برخی کالاها مانند لباس‌های زیر، مواد مصرفی، یا کالاهای سفارشی ممکن است مشمول بازگشت یا بازپرداخت نباشند. این سیاست در صفحه محصول قبل از خرید مشخص خواهد شد.

۱۱. استثناهای سیاست بازپرداخت: کالاهای تخفیف‌دار یا محصولاتی که در کمپین‌های تخفیفی خریداری شده‌اند، مگر در صورت معیوب یا اشتباه بودن در زمان تحویل، غیرقابل بازپرداخت هستند.

۱۲. پشتیبانی مشتری در اختلافات: در صورت بروز اختلاف بین مشتری و فروشنده، مشتریان می‌توانند ظرف ۳۰ روز از خرید با تیم پشتیبانی مشتری تماس بگیرند. پلتفرم ادعاها را به سرعت بررسی و پاسخ خواهد داد.

۷. ارتباط با مشتری

۱. کانال‌های ارتباطی: اکسپایو از کانال‌های مختلف مانند ایمیل، اعلان‌های درون‌برنامه‌ای و پیام‌های پلتفرم برای ارتباط با مشتریان و فروشندگان استفاده می‌کند.

۲. اعلان‌های معاملات: کاربران موافقت می‌کنند که پیام‌های ضروری مربوط به حساب کاربری، از جمله تأییدیه‌های سفارش، به‌روزرسانی‌های ارسال و سایر ارتباطات مهم معاملات را دریافت کنند.

۳. ارتباطات تبلیغاتی: کاربران ممکن است در صورت انتخاب، خبرنامه‌ها و پیشنهادات ویژه را دریافت کنند. تنظیمات قابل مدیریت از طریق تنظیمات حساب کاربری یا دستورالعمل لغو اشتراک در هر پیام موجود است.

۴. لغو اشتراک از تبلیغات: کاربران می‌توانند در هر زمان با به‌روزرسانی تنظیمات حساب یا کلیک بر روی لینک لغو اشتراک در پیام، از ایمیل‌های تبلیغاتی انصراف دهند.

۵. اطلاعیه‌های حیاتی: اکسپایو ممکن است به‌روزرسانی‌های مهم خدمات، هشدارها یا تغییرات پلتفرم را ارسال کند، که کاربران آن‌ها را بدون توجه به تنظیمات تبلیغاتی خود دریافت خواهند کرد.

۶. کانال‌های پشتیبانی مشتری: کاربران می‌توانند از طریق ایمیل، چت زنده یا تلفن برای حل سوالات، اختلافات یا مسائل به تیم پشتیبانی اکسپایو دسترسی پیدا کنند.

۷. اطلاعات تماس صحیح: کاربران باید اطلاعات تماس دقیق و به‌روز ارائه دهند تا ارتباطات به درستی برقرار شود.

۸. کیفیت و انطباق محصول

• محصولات/خدمات ما برای اطمینان از ثبات و قابلیت اطمینان، اقدامات کنترلی دقیقی را انجام می دهند.

• گارانتی / ورانتی در صورت لزوم، ما ضمانت‌ها یا ورانتی‌هایی را برای محصولات/خدمات خود ارائه می‌کنیم. لطفاً به جزئیات توضیحات محصول/خدمات خاص مراجعه کنید.

• در صورتی که محصولات/خدمات ما انتظارات شما را برآورده نمی کند یا دارای نقص هستند، لطفاً برای اطلاعات بیشتر در مورد فرآیند و شرایط به خط مشی بازگشت و بازپرداخت ما مراجعه کنید.

• ما برای رضایت مشتری ارزش قائل هستیم و متعهد هستیم که هر گونه نگرانی را به سرعت و به طور موثر برطرف کنیم.

• محصولات/خدمات ما با استانداردها و مقررات صنعت مربوطه مطابقت دارند.

• هدف ما شفافیت در مورد فرآیندهای تضمین کیفیت و هرگونه محدودیت یا خطر احتمالی مرتبط با محصولات/خدمات ما است.

• انطباق قانونی: بستر خرید آنلاین ما، از این پس به اکسپایو یاد میشوند.

۹. ​​​​​​​نظرات و بازخورد مشتریان

ما برای بازخوردها و نظرات ارائه شده توسط مشتریان خود ارزش قائل هستیم، زیرا آنها به شفافیت و قابل اعتماد بودن پلت فرم ما کمک می کنند. با شرکت در فرآیند بررسی و بازخورد، موافقت می کنید که شرایط و ضوابط زیر را رعایت کنید.

• بازخورد واقعی: مشتریان مکلف اند تا بر اساس تجربیات خود در مورد محصولات یا خدمات خریداری شده، بازخوردهای دقیق و واقعی ارائه دهند.

• بدون دستکاری: هر گونه تلاش برای دستکاری، ساختگی، یا اجبار به بررسی، از جمله، اما نه محدود به بررسی های جعلی، اکیدا ممنوع است.

• زبان محترمانه: از مشتریان انتظار می رود که هنگام گذاشتن نظرات از زبان محترمانه و مناسب استفاده کنند، محتوای توهین آمیز یا نامناسب قابل تحمل نخواهد بود.

• فرآیند حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف بین مشتری و فروشنده، ما کاربران را تشویق می کنیم تا برای حل مشکل در ارتباط سازنده شرکت کنند.

• میانجیگری: پلتفرم ما ممکن است برای میانجیگری اختلافات بین مشتریان و فروشندگان مداخله کند. کاربران ملزم به همکاری با فرآیند میانجیگری هستند.

• نظارت: ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که مرورهایی را که دستورالعمل‌های ما را نقض می‌کنند، از جمله مواردی که حاوی زبان توهین‌آمیز، حملات شخصی یا اطلاعات نادرست هستند، تعدیل و حذف کنیم.

• اتهامات نادرست: بررسی هایی که اتهامات نادرست ایجاد می کنند یا عمداً به شهرت فروشندگان آسیب می رسانند، ممکن است حذف شوند.

• اطلاعات شخصی: مشتریان باید از گنجاندن اطلاعات شخصی، مانند آدرس یا جزئیات تماس، در نظرات خود اجتناب کنند.

• احترام به حریم خصوصی: از مشتریان انتظار می رود در هنگام گذاشتن نظرات به حریم خصوصی فروشندگان و سایر کاربران احترام بگذارند.​​​​​​​

۱۰. اقلام و فعالیت های ممنوعه

• اقلام غیرقانونی: فروش اقلام غیرقانونی در پلتفرم ما اکیدا ممنوع است. این شامل اما نه محدود به کالاهای دزدیده شده، تقلبی و مواردی است که هر گونه قوانین محلی، ملی یا بین المللی را نقض می کند.

• اقلام محدود: برخی اقلام ممکن است مشمول محدودیت های قانونی باشند یا برای فروش نیاز به مجوزهای خاصی داشته باشند. فروشندگان مسئول اطمینان از رعایت کلیه قوانین و مقررات قابل اجرا هستند.

• مواد خطرناک: فروش اسلحه، سلاح گرم، مهمات و لوازم جانبی مربوطه مجاز نیست.

•  داروها: فروش داروهای تجویزی، مواد غیرقانونی و داروهای غیر مجاز اکیداً ممنوع است.

• محتوای بزرگسالان: فروش محتوا، مطالب یا خدمات صریح بزرگسالان مجاز نیست.

• فعالیت های متقلبانه: هر گونه فعالیت متقلبانه، از جمله سرقت هویت، کلاهبرداری از کارت اعتباری، و اقدامات فریبکارانه، اکیداً ممنوع است.

• آزار و اذیت و سخنان نفرت انگیز: هر شکلی از آزار و اذیت، سخنان مشوق تنفر یا رفتار تبعیض آمیز در پلت فرم ما قابل تحمل نیست.

• نقض مالکیت معنوی: فروشندگان نباید حقوق مالکیت معنوی دیگران، از جمله علائم تجاری، حق چاپ، و حق ثبت اختراع را نقض کنند.

• خدمات ممنوع: برخی از خدمات، مانند خدمات هک غیرقانونی، خدمات هیتمن، و سایر فعالیت های مجرمانه اکیدا ممنوع هستند.

• اطلاعات گمراه کننده: فروشندگان نباید اطلاعات گمراه کننده یا نادرست در مورد محصولات و خدمات خود ارائه نمایند.

• گزارش تخلفات: از کاربران تمنا داریم تا هر گونه تخلف از این دستورالعمل ها را به سرعت گزارش کنند. گزارش ها را می توان از طریق کانال های طراحی شده ما ارسال کرد و تمام اطلاعات محرمانه محفوظ میباشد.

• عواقب نقض: عدم رعایت این ممنوعیت ها ممکن است منجر به تعلیق، فسخ یا اقدام قانونی حساب شود، همانطور که اکسپایو مناسب تشخیص دهد.

• اصلاح دستورالعمل ها: این دستورالعمل ها در معرض تغییر هستند، کاربران مسئول بررسی منظم و پیروی از به روزترین نسخه هستند.

با استفاده از پلتفرم خرید آنلاین ما، این ممنوعیت ها را تایید و موافقت می کنید. نقض این دستورالعمل‌ها ممکن است منجر به جریمه، تعلیق حساب یا فسخ شود. لطفاً این دستورالعمل ها را به طور مرتب برای به روز رسانی مرور کنید.

​​​​​​​۱۱. رفتارهای ممنوعه کاربران

1.  جمع‌آوری داده‌ها به‌صورت غیرمجاز:
جمع‌آوری داده‌های کاربران (مانند ایمیل‌ها، شماره‌های موبایل، آدرس‌ها و نام‌ها) یا محتوای بدون اجازه ممنوع است. کاربران نباید داده‌های پلتفرم را بدون رضایت انتشار، توزیع یا منتشر کنند.

۲. اختلال در امنیت:
دور زدن تدابیر امنیتی، بهره‌برداری از آسیب‌پذیری‌های سیستم یا ایجاد اختلال در عملکرد پلتفرم ممنوع است.

۳. استفاده خودکار از سیستم:
کاربران نباید از ربات‌ها، اسکریپت‌ها یا ابزارهای استخراج داده برای تعامل با سیستم استفاده کنند و از هرگونه خودکارسازی غیرمجاز خودداری کنند.

۴. تظاهر به هویت دیگران یا سوءاستفاده از هویت:
تظاهر به هویت کاربر دیگر، ایجاد حساب‌های جعلی یا سوءاستفاده از هویت شخصی به شدت ممنوع است.

۵. پیوند یا فریم غیرمجاز:
فریم کردن یا لینک‌دهی غیرمجاز به پلتفرم مجاز نیست.

۶. دور زدن کنترل‌های دسترسی:
تلاش برای دور زدن یا غیرفعال کردن تدابیر امنیتی به منظور دسترسی به بخش‌های محدود پلتفرم به شدت ممنوع است.

۷. تهدید به کارکنان و نمایندگان:
آزار یا تهدید به کارکنان یا نمایندگان ارائه‌دهنده خدمات پلتفرم به شدت ممنوع است.

۸. استفاده غیرمجاز از نرم‌افزار:
کاربران نباید به مهندسی معکوس، جداسازی یا کپی نرم‌افزار یا محتوای اختصاصی پلتفرم بپردازند.

۹. ابزارهای جاسوسی و مکانیزم‌های ردیابی:
بارگذاری یا انتقال ابزارهای جاسوسی، کوکی‌ها یا ابزارهای ردیابی بدون رضایت ممنوع است.

۱۰. سوءاستفاده از خدمات پلتفرم:
کاربران نباید از سیستم‌های گزارش‌دهی، شکایات نادرست یا خدمات پشتیبانی سوءاستفاده کنند.

۱۱. تضعیف شهرت پلتفرم:
کاربران نباید از طریق اقدامات مخرب یا ادعاهای دروغین به شهرت پلتفرم آسیب بزنند.

۱۲. پیروی از قوانین:
تمامی فعالیت‌ها در پلتفرم باید با قوانین تجارت الکترونیک استرالیا و بین‌المللی مطابقت داشته باشند.

​​​​​​​۱۲. نوسانات ارزی و تغییرات بازار

۱. تغییرات نرخ ارز:
مبالغ بازپرداخت ممکن است به دلیل تغییرات لحظه‌ای در نرخ ارز و نوسانات بازار با مبلغ اولیه تراکنش متفاوت باشد. کاربران می‌پذیرند که این تغییرات بخشی از فرآیند تراکنش است.

۲. تأیید کاربران:
با استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن ما، کاربران تأیید می‌کنند که بازپرداخت‌ها یا پرداخت‌ها ممکن است به دلیل نوسانات نرخ ارز در زمان پردازش بازپرداخت در مقایسه با مبالغ اولیه متفاوت باشد.

۳. محدودیت‌های تراکنش پویا:
تبادل‌های ارزی انجام‌شده از طریق پلتفرم ممکن است تحت تأثیر محدودیت‌های تراکنش ناشی از شرایط بازار و الزامات قانونی قرار گیرند.

۴. تأثیر رویدادهای بازار:
رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی مانند بحران‌های اقتصادی، نوسانات ارزی یا مسائل ژئوپلیتیکی ممکن است به‌صورت موقت بر محدودیت‌های تراکنش، در دسترس بودن ارز و زمان‌های پردازش بازپرداخت تأثیر بگذارد.

شرایط و ضوابط عمومی

​​​​​​​۱۳. محتوای وب‌سایت

در زمان استفاده از خدمات ما، ممکن است با محتوایی روبرو شوید که نامناسب یا توهین‌آمیز باشد. ما هیچ‌گونه تضمینی در مورد صحت، قانونی بودن یا مناسب بودن محتوای ارسال‌شده توسط کاربران نداریم و مسئولیتی در قبال آن نمی‌پذیریم. با استفاده از خدمات ما، شما مسئولیت استفاده از این محتوا را بر عهده می‌گیرید.

دقت اطلاعات

ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا اطلاعات موجود در وب‌سایت ما دقیق و به‌روز باشد؛ اما تضمینی برای صحت، کامل بودن یا قابلیت اعتماد اطلاعاتی مانند توصیفات محصولات، قیمت‌ها یا موجودی کالاها نمی‌دهیم. لطفاً پیش از تصمیم‌گیری اطلاعات را بررسی کنید.

به‌روزرسانی محتوا

ممکن است محتوای وب‌سایت خود را بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی، تغییر یا حذف کنیم. این امر شامل محتوای منتشرشده توسط ما یا محتوای شما به عنوان شریک فروشنده می‌شود. این تغییرات ممکن است در فهرست محصولات، توصیفات، قیمت‌ها و موجودی کالا اعمال شود. شما مسئولیت دارید که از این تغییرات مطلع باشید.

محتوای شما به‌عنوان فروشنده

  1. محتوای شما: هر آنچه که با استفاده از خدمات اکسپایو منتشر می‌کنید، به‌عنوان «محتوای شما» در نظر گرفته می‌شود (مانند نام فروشگاه، عکس پروفایل، لیست محصولات، نظرات و غیره). اکسپایو ادعای مالکیت محتوای شما را ندارد.
  2. مسئولیت محتوای شما: شما مسئولیت کامل محتوای خود را بر عهده دارید و تضمین می‌کنید که تمامی حقوق لازم برای انتشار آن را دارید و محتوای شما حقوق هیچ شخص ثالثی را نقض نمی‌کند.
  3. اجازه استفاده از محتوای شما: با انتشار محتوای خود در اکسپایو، شما به اکسپایو و اشخاص ثالث (با اجازه اکسپایو) اجازه می‌دهید تا از آن برای ارتقاء و رشد اکسپایو و فروشگاه شما استفاده کنند. ما مالک محتوای شما نیستیم، اما ممکن است برای تبلیغ اکسپایو و فروشگاه شما از آن استفاده کنیم.
  4. حقوقی که به اکسپایو می‌دهید: با انتشار محتوای خود، شما به اکسپایو و اشخاص ثالث اجازه غیراختصاصی، جهانی، بدون حق امتیاز و غیرقابل بازگشت می‌دهید که آن را استفاده، ویرایش، نمایش، تولید و توزیع کنند. این کار به ما اجازه می‌دهد که خدمات خود را ارائه دهیم و فروشگاه شما و اکسپایو را تبلیغ کنیم. همچنین ممکن است محتوای شما را برای اهدافی مانند تغییر اندازه عکس‌ها برای نمایش در موبایل یا ترجمه توضیحات سازگار کنیم.
  5. گزارش محتوای غیرمجاز: اگر محتوای شما حقوق مالکیت فکری شخص دیگری را نقض می‌کند، اکسپایو اقدامات لازم، مانند حذف یا غیرفعال‌سازی آن را انجام خواهد داد. اگر کسی محتوای شما را بدون اجازه منتشر کرده باشد، می‌توانید از طریق سیاست مالکیت فکری ما آن را گزارش کنید.
  6. محتوای نامناسب یا گمراه‌کننده: شما توافق می‌کنید که محتوایی که توهین‌آمیز، نادرست، گمراه‌کننده، مستهجن یا ناقض سیاست‌های اکسپایو یا قوانین است، منتشر نکنید.

۱۴. مالکیت معنوی

مالکیت:

ما مالک یا مجوزدار تمامی حقوق مالکیت معنوی در خدمات خود هستیم که شامل کد منبع، پایگاه داده‌ها، عملکردها، نرم‌افزار، طراحی وب‌سایت، طراحی اپلیکیشن، صدا، ویدئو، متن، عکس‌ها و گرافیک‌ها (که به طور کلی به عنوان «محتوا» نامیده می‌شود) است. علائم تجاری، خدمات و نشان‌های ما (که به عنوان «نشان‌ها» شناخته می‌شوند) تحت حفاظت قرار دارند.

حفاظت:

تمامی محتوا و نشان‌ها تحت قوانین کپی‌رایت، علامت تجاری و پیمان‌های بین‌المللی مالکیت معنوی در استرالیا و سراسر جهان محافظت می‌شوند.

استفاده مجاز:

شما یک مجوز غیراختصاصی، غیرقابل انتقال و قابل فسخ دریافت می‌کنید که به شما امکان می‌دهد:

فعالیت‌های ممنوعه:

مگر اینکه به‌طور صریح توسط ما مجاز شده باشد، شما مجاز به کپی، تولید، بازنشر، بارگذاری، ارسال، نمایش عمومی، رمزگذاری، ترجمه، توزیع، فروش، مجوزدهی یا بهره‌برداری از هر بخش از محتوا یا نشان‌ها به هر نحوی بدون رضایت کتبی ما نیستید.

درخواست اجازه:

اگر به حقوقی بیشتر از آنچه در این شرایط مجاز شده نیاز دارید، لطفاً با ما در [email protected]  تماس بگیرید. در صورت اعطای مجوز، شما باید اکسپایو را به عنوان مالک یا مجوزدار محتوای مربوطه معرفی کنید و تمامی اطلاعیه‌های کپی‌رایت را در هر نسخه یا نمایش عمومی حفظ کنید.

محفوظ داشتن حقوق:

ما تمامی حقوقی را که به شما به‌طور صریح اعطا نشده است، در رابطه با خدمات، محتوا و نشان‌ها، محفوظ نگه می‌داریم.

خاتمه مجوز در صورت تخلف:

هرگونه نقض حقوق مالکیت معنوی که در این شرایط ذکر شده است، منجر به لغو فوری مجوز شما برای استفاده از خدمات ما خواهد شد.

​​​​​​​۱۵.  مجوز استفاده از برنامه موبایل

اعطای مجوز:

هنگامی که از خدمات ما از طریق اپلیکیشن موبایل استفاده می‌کنید، ما یک مجوز محدود، قابل فسخ، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال برای نصب و استفاده از اپلیکیشن بر روی دستگاه‌هایی که متعلق به شما یا تحت کنترل شما هستند، اعطا می‌کنیم. این مجوز تحت شرایط زیر قرار دارد:

شما متعهد می‌شوید که:

  1. از مهندسی معکوس، کامپایل کردن مجدد یا تلاش برای استخراج کد منبع اپلیکیشن یا وب‌سایت خودداری کنید، مگر در مواردی که قانون اجازه دهد.
  2. اپلیکیشن را اصلاح، بهبود یا تولید آثار مشتق‌شده بر اساس آن انجام ندهید.
  3. از اپلیکیشن برای مقاصد غیرقانونی یا نقض قوانین استفاده نکنید.
  4. اعلان‌های مالکیت (مانند کپی‌رایت یا علائم تجاری) را حذف یا تغییر ندهید.
  5. از اپلیکیشن برای اهداف تجاری خارج از استفاده مورد نظر آن استفاده نکنید.
  6. از اپلیکیشن برای توسعه محصولات یا خدمات رقیب استفاده نکنید.
  7. از اپلیکیشن برای ارسال پیام‌های اسپم یا خودکار استفاده نکنید.
  8. از مالکیت فکری ما برای توسعه نرم‌افزار یا دستگاه‌های غیرمجاز استفاده نکنید.

۱۶. دستگاه‌های اپل و اندروید

اگر اپلیکیشن را از اپ استور اپل یا گوگل پلی استور دانلود کنید:

  1. مجوز غیرقابل انتقال بوده و تنها برای استفاده در دستگاه‌های با سیستم عامل مربوطه (iOS یا اندروید) معتبر است.
  2. ما خدمات پشتیبانی و نگهداری لازم را ارائه می‌دهیم، در حالی که اپ استورها مسئولیتی در قبال این خدمات ندارند.
  3. در صورت عدم رعایت ضمانت‌های اپلیکیشن، می‌توانید از طریق استور مربوطه درخواست بازپرداخت کنید، اما استور مسئولیت بیشتری نخواهد داشت.
  4. شما تایید می‌کنید که در حال حاضر در کشوری نیستید که دولت استرالیا آن را تحت تحریم قرار داده یا به عنوان یک کشور محدود شده شناخته شده باشد.
  1. شما موظفید هنگام استفاده از اپلیکیشن از توافقات شخص ثالث (مانند خدمات داده بی‌سیم) پیروی کنید.
  2. هر دو اپل و گوگل حق اجرای این شرایط را به عنوان ذینفعان ثالث دارند.

۱۷. پیوندها به وب‌سایت‌های شخص ثالث

وب‌سایت‌ها و محتوای شخص ثالث:

اکسپایو ممکن است پیوندهایی به وب‌سایت‌های شخص ثالث یا محتوایی از شرکا، تبلیغ‌کنندگان و ارائه‌دهندگان خدمات فراهم کند. این پیوندها فقط برای راحتی شما فراهم شده‌اند. با این حال، اکسپایو هیچ‌گونه کنترلی بر دقت، قانونی بودن، محتوا، محصولات، خدمات یا رویه‌های تجاری این وب‌سایت‌ها ندارد و مسئولیتی در قبال آنها نمی‌پذیرد.

تعاملات کاربر با سایت‌های شخص ثالث:

تمام تعاملات، ارتباطات یا تراکنش‌هایی که در وب‌سایت‌های شخص ثالث انجام می‌دهید، تحت شرایط خاص، قوانین و سیاست‌های حریم خصوصی همان وب‌سایت‌ها قرار دارند. اکسپایو هیچ مسئولیتی در قبال این سیاست‌ها یا نتایج فعالیت‌های شما در این پلتفرم‌ها ندارد. ما به شما توصیه می‌کنیم قبل از استفاده از خدمات یا ارائه داده‌های شخصی خود در هر وب‌سایت خارجی، سیاست‌های قانونی آن را مرور کنید.

محتوای شخص ثالث:

خدمات ارائه‌شده ممکن است شامل یا لینک به محتوای شخص ثالث مانند مقالات، عکس‌ها، ویدئوها، نرم‌افزارها، طراحی‌ها یا دیگر رسانه‌ها باشد. اکسپایو نظارت یا تأیید بر مناسب بودن، قابلیت اطمینان یا دقت محتوای شخص ثالث ندارد و استفاده از این محتوا به عهده خود شما است.

رفع مسئولیت و محدودیت‌های قانونی:

اگر با کلیک کردن بر روی پیوندی از پلتفرم اکسپایو به وب‌سایت شخص ثالثی منتقل شوید، شرایط قانونی اکسپایو دیگر اعمال نخواهد شد. خریدهایی که از طریق وب‌سایت‌های شخص ثالث انجام می‌شود توافق‌هایی بین شما و آن وب‌سایت‌ها هستند. اکسپایو مسئولیتی در قبال کیفیت، ایمنی یا عملکرد محصولات یا خدمات ارائه‌شده توسط این سایت‌ها ندارد. شما موافقت می‌کنید که اکسپایو را از هرگونه خسارت، زیان یا ادعاهای ناشی از تعامل با اشخاص ثالث مبرا سازید.

۱۸. تبلیغات

ما ممکن است به تبلیغ‌کنندگان اجازه دهیم تا در بخش‌های خاصی از پلتفرم (مانند بنرها یا نوارهای کناری) مواد تبلیغاتی نمایش دهند. اکسپایو فقط فضای تبلیغاتی فراهم می‌کند و هیچ کنترلی بر محتوای تبلیغاتی، ادعاها یا شیوه‌های تجاری تبلیغ‌کننده ندارد.

۱۹. سیاست حریم خصوصی

در اکسپایو، حریم خصوصی و امنیت داده‌های شما اولویت دارد. جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و استفاده از اطلاعات شخصی ما مطابق با قوانین استرالیا، از جمله قانون حریم خصوصی ۱۹۸۸ (Cth)، و مقررات بین‌المللی مانند مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) برای کاربران اتحادیه اروپا است. با استفاده از خدمات ما، شما با این سیاست حریم خصوصی موافقت می‌کنید.

حریم خصوصی کودکان:

اکسپایو به‌طور عمدی اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال را جمع‌آوری نمی‌کند. اگر از جمع‌آوری داده‌های شخصی یک کودک زیر ۱۳ سال بدون رضایت والدین مطلع شویم، آن را بلافاصله حذف خواهیم کرد. این سیاست مطابق با قانون حریم خصوصی ۱۹۸۸ و استانداردهای بین‌المللی حفاظت از داده‌های کودکان است.

موافقت و پذیرش:

با استفاده از خدمات اکسپایو، شما به شیوه‌های داده‌ای ما طبق این سیاست موافقت و پذیرش خود را اعلام می‌کنید. به شما توصیه می شود که این سیاست را به طور دوره‌ای برای به‌روزرسانی‌ها یا تغییرات مرور کنید.

۲۰. محدودیت مسئولیت

۱. عدم تضمین:

وب‌سایت اکسپایو و تمام خدمات مرتبط "همان‌طور که هست" ارائه می‌شود و هیچ تضمین صریح یا ضمنی ارائه نمی‌شود. ما تضمینی در مورد دسترس‌پذیری، دقت، قابلیت اطمینان یا عملکرد بدون وقفه وب‌سایت اکسپایو یا محتوای آن نمی‌دهیم.

۲. محدودیت مسئولیت:

در هیچ شرایطی اکسپایو یا مدیران، کارمندان یا نمایندگان آن مسئولیت هیچ‌گونه خسارت غیرمستقیم، جانبی، خاص، تبع